晚上刷着直播，一时冲动下了单，结果冷静下来发现买贵了或者根本不需要，这时候最关心的就是——直播中怎么退款？其实流程没那么复杂，只要搞清楚平台规则和操作路径，几分钟就能搞定。
先看平台，不同软件操作不一样
现在主流的直播购物基本集中在淘宝、抖音、快手这几个平台。比如你在抖音直播间买了件外套，发现尺码不合适，想退，就得打开抖音App，找到订单入口。每个平台的退款按钮藏的位置有点不一样，但大体路径相似。
以抖音为例，进入“我的”页面，点击“商品订单”，找到那笔直播下单的记录，点进去会看到“申请售后”选项，选择“退货退款”，按提示填原因、上传凭证就行。如果是未发货状态，一般当天申请，系统秒通过。
淘宝直播退款更简单
淘宝直播买东西，退款直接去“我的订单”里找。有时候主播喊“三二一上链接”，你抢得快，但后悔也来得快。别慌，只要商家还没点发货，申请退款基本都能秒同意。点进订单详情，有个红色按钮写着“退款/退货”，选“仅退款”就行，理由可以写“不喜欢/不想要”。
要是已经发货了，就得选“退货退款”。记得留好快递单号，寄回去之后在系统里填上，商家签收后一两天内钱就退回原账户。
遇到不回消息的商家怎么办
有些小店铺客服响应慢，你提交了申请，对方一直不处理。别干等，平台都有“自动处理”机制。比如淘宝，48小时商家不回应，系统会自动退款。抖音也类似，时间到了钱直接退。
如果担心被拖，可以在申请时勾选“需要平台介入”，这样一旦超时，客服会主动帮你处理。之前我朋友在快手买了个耳机，申请退了三天没人理，最后平台介入，第二天就解决了。
虚拟商品或服务类要特别注意
有些直播卖的是课程、会员、游戏代练这类虚拟产品，退款就没那么容易。比如你冲动买了个99元的剪辑课，点进去了几节，再申请退，大概率会被拒。这类商品通常标注了“一经使用不支持退款”，下单前得看清说明。
但也不是完全没辙。如果你压根没看，可以尝试联系客服，说明情况，附上未学习的截图，有的平台还是会通融。实在不行，打官方客服电话，报订单号，往往比在线聊天管用。
保留证据，别怕麻烦
直播购物容易冲动，退款时又怕麻烦。其实只要记得留证据，整个过程很顺。比如下单时录个屏，拍下商品页面的价格、规格，收到货发现有问题，拍照留底。这些在售后沟通时都是硬证据。
有次我表妹在直播买护肤品，到手发现颜色不对，她把直播间截图和实物照片一起传上去，不到半天就退款成功。所以说，别觉得退货是件丢人的事，合理维权天经地义。